Vodafone Pay; herhangi bir banka müşterisi olmadan basit finansal işlemlerin tek bir uygulama içerisinde yönetilmesini sağlayan yeni nesil bir mobil cüzdan uygulamasıdır.
Vodafone Pay; herhangi bir banka müşterisi olmadan basit finansal işlemlerin tek bir uygulama içerisinde yönetilmesini sağlayan yeni nesil bir mobil cüzdan uygulamasıdır.
12 yaş üstü herkes Vodafone Pay'e kayıt olabilir. Her operatörden, kurumsal veya bireysel hat sahipleri Vodafone Pay hesabı oluşturabilir. Herhangi bir banka müşterisi olmak gerekmemektedir. Uygulamaya kayıt olurken TCKN, ad, soyad ve doğum tarihi bilgisi gerekir, TCKN bilgisi olmayan kişiler hesap oluşturamaz.
Vodafone Pay ile; online ve mağaza içi alışveriş, banka ve kredi kartı saklama, Vodafone faturasız hatlara TL ve kolay paket yükleme, fatura ödeme, Vodafone Mobil Ödeme yönetme gibi işlemleri yapabilirsin.
Aktivasyon kodu bazı işlemlerde kontrol ve güvenlik amacıyla cep telefonuna gönderilen doğrulama kodudur. Vodafone Pay şifresi ise Vodafone Pay uygulamasına giriş yapmanı sağlar.
Uygulama şifreni Profil>Ayarlar bölümünden Uygulama Şifresini Değiştir'e tıklayarak kolaylıkla değiştirebilirsin.
Vodafone Pay dünyasından ayrılmanı istemeyiz, fakat hesabını kapatmak istersen Müşteri Hizmetlerini arayarak işlemini gerçekleştirebilirsin.
Kayıtlı cep telefonu numaranı ve e-posta adresini uygulama üzerinde Profilim> Kişisel Bilgiler’den değiştirebilirsin.
Ödeme Tebliği Madde 10/21 gereğince; son 90 gün içinde sim kart ya da operatör değişikliği yapmış müşterilerimizin uygulamaya girişi güvenlik sebebiyle engellenmektedir. Sim kart blokeni kaldırmak ve uygulamaya yeniden giriş sağlayabilemek için aşağıda yer alan belgeleri evraktalepleri@vodafone.com e-posta adresine iletmelisin.
• Talebine ait ıslak imzalı dilekçe
Dilekçe örneği:
Tarih
VEPAŞ Genel Müdürlüğüne;
Müşterisi olduğum Vodafone Pay Uygulamasına kayıtlı gsm’e ait sim kartımı/ operatörümü son 90 gün içinde değiştirmem nedeniyle Uygulamayı kullanamamaktayım. Vodafone Pay Uygulamasını ve kartlarımın kullanıma açılmasını talep etmekteyim.
Ad-Soyad
GSM No
İmza
• Kimlik fotokopisi(arkalı önlü kimlik görselini (TCKK, Ehliyet, Pasaport))
• E-devlet üzerinden alınan barkodlu ikametgâh belgesinin fotokopisi
Uygulama ana sayfasında “Ulaşım Kartları” sekmesine tıklayıp, kurum adı olarak İstanbulkart seçerek kartını ekleyebilirsin. İstanbulkart’ını QR kodunu telefonunun kamerasına okutarak, kart numaranı girerek ya da NFC ile ekleyebilirsin.
Uygulama ana sayfasında “Ulaşım Kartları” sekmesine tıklayarak, İstanbulkart’a tıkladıktan sonra yükleme yapmak istediğin İstanbulkart’ını, bakiye yükleme yöntemi ve yükleme yapmak istediğin tutarı girerek kartına yükleme yapabilirsin. Yüklenen bakiyeyi kartına tanımlamak için otomatik dolum cihazlarına kartını dokundurabilir veya yükleme tamamla butonuna basarak telefonun kamerasının olduğu alana kartını dokundurabilirsin.
Hayır, dijital kartına yükleme yapılamaz.
Mevzuat gereği, 18 yaş altı kullanıcılarımız veli-vasi onayı ile uygulamayı kullanabilir. Sisteme girdiğin Veli-vasi bilgileri kontrol edilerek onay SMS'i iletilir. Veli-vasi numarasına gelen onay SMS'ine 48 saat içerisinde "ONAY" yazarak cevap verildiğinde, uygulama ve kartlarını kullanabilirsin.
Uygulamaya kayıt olduğunda, sistem tarafından otomatik oluşturulan karttır. Sanal kartına bakiye yüklemesi yaparak yüklediğin tutar kadar harcama yapabilirsin. Uygulamaya kayıt olan herkes, Sanal Vodafone Pay Kart kullanabilir.
Vodafone Pay, sanal kartın yanı sıra fiziksel kart seçeneği de sunmaktadır. Fiziksel Vodafone Pay Kart'ın ile ATM işlemlerini ve mağaza içi alışverişlerini kolaylıkla gerçekleştirebilirsin. 12 yaş üstü herkes, banka ve operatörden bağımsız Fiziksel Vodafone Pay Kart'ı kullanabilir.
Vodafone Pay uygulamasında aktive ettiğin Fiziksel Vodafone Pay Kart ile, sanal kart ile yapabileceğin tüm işlemleri yapabilmenin yanı sıra; tüm ATM'lerden nakit para çekebilir veya yatırabilir, ayrıca mağaza içi alışverişlerinde de fiziksel kartını kullanabilirsin.
Fiziksel Vodafone Pay Kart'ı Vodafone Mağazaları'ndan tavsiye edilen satış fiyatı olan 10 TL karşılığında satın alabilirsin.
Sanal kartın, Vodafone Pay uygulamasına giriş yaptığında otomatik olarak oluşturulduğu için para yükleyerek hemen kullanmaya başlayabilirsin. Fiziksel Vodafone Pay kartını aktifleştirmek için ise Anasayfa> kartlar alanında yer alan "Vodafone Pay Kart Ekle" seçeneğini seçebilir ve kartını ekleyebilirsin.
Sanal ve Fiziksel Vodafone Pay Kart'lara;
Sanal Vodafone Pay Kart'ı Visa geçen tüm online sitelerde, Fiziksel Vodafone Pay Kart'ı ise Visa geçen tüm online sitelerde ve tüm mağaza içi alışverişlerinde kullanabilirsin.
Vodafone Pay Kart kullanım ücreti yoktur ve yapılan işlemlerden herhangi bir ücret alınmayacaktır. Bununla birlikte, bazı bankalar Vodafone Pay karta bakiye yükleme işlemin için “işlem ücreti” alabilmektedir.
En fazla 1 adet Sanal Vodafone Pay Kart, 3 adet Fiziksel Vodafone Pay Kart sahibi olabilirsin.
Vodafone Pay Kart'ın aktive edildiğinde, kart şifresi SMS ile iletilir. Kart şifreni değiştirmek için uygulama içerisinde yer alan "Kartlarım" menüsünden sanal kartını seçip önce 'Kart Detayları' butonuna ve sonra sanal kartın için 'Yeni Şifre Talep Et' butonuna tıklayarak yeni şifrenin SMS ile gelmesini sağlayabilirsin. Fiziksel kartların için ise önce "Kart Detayları" butonuna, ardından "Şifre Değiştir" butonuna tıklayarak yeni şifreni oluşturabilirsin.
Fiziksel Vodafone Pay Kart'nın içerisindeki bakiyeyi tüm ATM'lerden yasal limitler dahilinde nakit olarak çekebilirsin.
Sanal ve Fiziksel Vodafone Pay kartlar arası para transferini İşlemler>Bakiye Aktar adımlarını takip ederek yapabilirsin.
Uygulama ana sayfasından Vodafone Pay Kart görseline tıklayarak veya Kartlarım menüsünden Sanal Vodafone Pay Kart'ı seçerek kart numarası, SKT, CVV bilgilerine ulaşabilirsin. Fiziksel Vodafone Pay Kart'ına ait bilgiler kartının üzerinde yer almaktadır.
Vodafone Pay Kart'ınla yaptığın harcama detaylarını uygulama ana sayfasından Vodafone Pay Kart görseline tıklayarak veya Kartlarım menüsünden Vodafone Pay Kart'ı seçerek görüntüleyebilirsin.
Vodafone Pay Kart limit bilgileri aşağıdaki gibidir.
İşlem Tipi |
Tek Seferlik |
Günlük |
Aylık |
Bakiye Yükleme |
2000 TL |
2000 TL |
2000 TL |
Harcama |
2000 TL |
2000 TL |
2000 TL |
Nakit Çekim |
500 TL |
500 TL |
500 TL |
Evet, Kartlarım menüsünden ilgili kartını seçip 'Kart Detayları' butonuna tıklayarak Kart Ayarları üzerinden kartını internet alışverişine açıp kapatabilirsin.
Evet, Kartlarım menüsünden ilgili kartını seçip 'Kart Detayları' butonuna tıklayarak Kart Ayarları üzerinden kartını yurt dışı alışverişine açıp kapatabilirsin.
Vodafone Pay Kart ile ilgili öneri ve şikayetlerin için Vodafone Müşteri Hizmetleri'ne Vodafone hattından 542'yi, diğer operatörlerden 0542 542 00 00'ı arayarak ulaşabilirsin.
0542 542 00 00 no'lu Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak kartını iptal edebilirsin.
Para transferi işleminin iptali yoktur. Ödeme işlemlerinin iptali için alışveriş yaptığın firma ile görüşebilirsin.
Müşteri Hizmetlerini arayarak dilediğin işleme ait dekontu e-posta adresine talep edebilirsin.
Mevzuat gereği limit artırma işlemini gerçekleştiren kullanıcılar sadece kendi adına kayıtlı olan banka/kredi kartları ile bakiye yükleme ve harcama işlemi yapabilmektedir.
Limitini artırma işlemini gerçekleştiren kullanıcılar, uygulamada kendi adlarına kayıtlı en az 1 banka/kredi kartı bulundurmalıdır. Bakiye ve harcama limitinin 1250 TL altına düşürülmesi için Vodafone Pay kartının bakiyesi 1250 TL’nin altında olmalıdır. Mevcut bakiyeni bu tutarın altına düşürdüğünde kartını silebilirsin.
Vodafone Pay Kart bakiyen, belirlediğin tutarın altına düştüğünde seçtiğin banka/kredi kartından önceden belirlemiş olduğun tutar kadar otomatik yükleme yapılır.
Ana sayfadan “Bakiye Yükle” butonuna tıkladıktan sonra açılan ekrandan ya da “İşlemler” menüsünden otomatik bakiye yüklemeyi seçebilirsin.
Mevcut talimatlarını “Otomatik Bakiye Yükleme” seçeneğinin altındaki “Talimatlarım” sekmesinden görüntüleyebilir, seçtiğin talimatında güncelleme yapabilir ya da talimatını silebilirsin.
TCMB tarafından yayımlanan düzenleme kapsamında, bankaların karekod ile ödeme sistemlerini diğer banka/ödeme kuruluşlarının uygulamaları aracılığıyla okumalarına izin veren bir özelliktir. Üstelik, bu özellik ile ödeme ve para çekme işlemlerini kartın yanında olmasa da yapabilirsin.
Öncelikle Vodafone Pay uygulaması aracılığıyla QR ile ödeme seçeneğini seçmelisin. Kamera erişim iznine onay vererek POS’ta yer alan QR kodu kameraya okutabilir, kullanmak istediğin Vodafone Pay Kartını seçip işleme onay vererek ödeme işlemini pratik ve hızlıca gerçekleştirebilirsin.
Öncelikle Vodafone Pay uygulamasından QR ile para çekme seçeneğini seçmelisin. Kullanmak istediğin kartı seçip, çekmek istediğin tutarı girip onayladıktan sonra kamera erişim izni ve konum iznine onay vererek ATM’deki QR kodunu kameraya okutabilir, işlemini pratik ve hızlıca gerçekleştirebilirsin.
Öncelikle Vodafone Pay bünyesinde iki farklı kart bulunur: Fiziksel Kart ve Sanal Kart.
Fiziksel Kartlar için,
Vodafone Pay ile üç farklı fiziksel karta sahip olabilirsin. Kartlarından birinin son kullanma tarihinin dolması durumunda mevcut bakiyen kullanıma açık bir diğer fiziksel karta aktarılır. Kullanıma açık bir fiziksel kart bulunmuyorsa, Vodafone Pay uygulamasına girerek ücretsiz yeni sanal kart oluşturabilir ya da Vodafone Mağazalarından edindiğin yeni fiziksel kartını uygulamaya tanımlayabilirsin. SKT'si dolan kartın bakiyesi tanımlandığı yeni fiziksel ya da sanal karta aktarılacaktır.
Sanal Kartlar için,
Herhangi bir işleme gerek yoktur. Uygulamaya ilk giriş esnasında SKT'si dolan kartının yerine otomatik olarak yeni bir sanal kart oluşturulur. Son kullanma tarihi dolan kartın mevcut bakiyesi yeni karta otomatik olarak kısa süre içerisinde aktarılır.
Otomatik Fatura Ödeme Talimatı ve Otomatik Bakiye Yükleme Talimatları için,
Son kullanımı dolan kartına önceden tanımladığın talimatlar silinecektir. Talimatları yeniden tanımlamayı unutma.
İşlem yapmak istediğin kartın son dört rakamını tuşlaman istenecek.
Alışveriş yaptığın işyerinin müşteri hizmetlerini arayabilirsin.
Alışverişinle ilgili tüm soru ve taleplerin için alışveriş yaptığın işyerinin müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsin.
GSM hizmetlerinden ve Vodafone Pay'den izinsiz yararlanılmasını engellemek için hattının geçici olarak kapatılması (veya Vodafone Pay servisinin kapatılması) gerekmektedir.
Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği ('TÖDEB') Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.
https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.
Vodafone Mobil Ödeme alışverişlerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan tahsilat aracıdır. Hattın ile faturalı veya faturasız fark etmeksizin, kredi kartı veya banka kartına ihtiyaç duymadan alışverişlerini gerçekleştirebilirsin. Yapılan alışverişin bedeli; faturalı hatlarda Vodafone faturasına yansıtılır, faturasız hatlarda ise bakiyeden düşülür.
Google Play, App Store, Spotify, PUBG Mobile, Youtube Premium, BluTV, Xbox Game Pass, Exxen, Vodafone Her Şey Yanımda gibi binlerce anlaşmalı iş yerinde Vodafone Mobil Ödeme ile ödemeni yapabilirsin.
Yasal sınırlamalar gereği mobil ödeme işlemleri taksitlendirilemez.
Yasal sınırlamalar gereği mobil ödeme limitleri aylık 2750 TL, tek seferlik 1000 TL'yi geçemez. Vodafone Mobil Ödeme limiti risk kriterleri değerlendirilerek belirlenir. Bu limit tek seferlik, günlük ve aylık limit olacak şekilde kullanılabilecek maksimum limitleri temsil eder. Ayrıca ana limitlere ek olarak müşterinin üye iş yeri özelinde de limitleri bulunabilir.
Hattını Vodafone Mobil Ödeme servisine ücretsiz şekilde açabilirsin. Mobil Ödeme servisi açma işlemlerini; Ana Menü > Mobil Ödeme menüsüne tıklayarak veya Ayarlar > Mobil Ödeme sekmesinden açabilirsin.
Vodafone Mobil Ödeme limitini Vodafone Pay uygulamasında; Ana Menü > Mobil Ödeme> Limitler > Limiti Güncelle yönlendirmesine tıklayarak limitlerini görebilir ve değişiklik gerçekleştirebilirsin.
Vodafone Mobil Ödeme sadece üye iş yerlerindeki alışverişlerine aracılık eden bir servistir. Tüm satın alımlarınla ilgili sorunlarda, alışveriş yaptığın iş yerinin Müşteri Hizmetleri'yle iletişime geçebilirsin.
Vodafone Pay Mobil Ödeme kullanımlarında üyelik hizmet ücreti aylık tahsil edilir. Aylık üyelik hizmet bedeli 19,90 TL'dir
Hattını ücretsiz bir şekilde Vodafone Mobil Ödeme servisine kapatabilirsin. Mobil Ödeme servisi kapatma işlemlerini; Ayarlar > Mobil Ödeme sekmesinden gerçekleştirebilirsin.
Vodafone Mobil Ödeme sadece üye iş yerlerindeki alışverişine aracılık eden bir servistir. İptal işlemleri ile ilgili üye iş yerleri ile görüşmelisin.
İşlem detaylarını İşlem ve Abonelikler sekmelerinden görüntüleyebilirsin..
Ana Menü>Hızlı İşlemler veya İşlemler sekmesinden fatura ödemelerini gerçekleştirebilirsin.
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Vodafone, Vodafone Evde İnternet, su, doğalgaz, elektrik, internet, telefon ve daha birçok faturanı kolayca ödeyebilirsin.
Fatura ödeme işlemi esnasında Ödeme bilgileri > Kayıtlı Faturalar alanından, faturanı sonraki ödemeler için kaydedebilirsin. Faturalarına otomatik ödeme talimatı verdiğinde, faturanın son ödeme tarihinde, bakiyenin yeterli olması halinde senin adına ödemeni gerçekleştirebiliriz.
Hayır, kayıtlı faturaların arasından sorgulama yaparak ödenmemiş faturalarını ödeyebilirsin. Faturalarına otomatik ödeme talimatı verdiğinde, faturanın son ödeme tarihinde, bakiyenin yeterli olması halinde senin adına ödemeni gerçekleştirebiliriz.
Evet, sana ait olmayan bir faturayı da Vodafone Pay üzerinden ödeyebilirsin.
Hatalı numaraya yapılan ödeme işlemine ait dekont bilgisi, konuyu açıklayan dilekçe ve kimlik fotokopisi ile birlikte, Vodafone hizmet kanallarına başvuru yaptığın takdirde işlemler incelenerek düzeltme yapılacaktır.
Ana menüde Fatura > Otomatik Ödeme Talimatı seçeneğini seçerek faturana ödeme talimatı verebilirsin. Fatura talimatının, fatura son ödeme tarihinden en az 1 gün önce verilmesi gerekmektedir. Faturan için seçtiğin ödeme yöntemine otomatik bakiye yükleme talimatı vererek bakiyenin devamlı güncel kalmasını sağlayabilirsin.
Fatura tutarın, her ay fatura son ödeme tarihinde talimatın için verdiğin ödeme yöntemine ait bakiyenin yeterli olması durumunda fatura ödemen gerçekleştirilir. Faturan için seçtiğin ödeme yöntemine otomatik bakiye yükleme talimatı vererek bakiyenin devamlı güncel kalmasını sağlayabilirsin.
Fatura ödeme talimatına ait ödeme yönteminde bakiye bulunmaması halinde talimatın gerçekleştirilemez. Bakiyeni kontrol edebilirsin. Fatura talimatı, fatura son ödeme tarihinden en az 1 gün önce vermemen halinde de talimat gerçekleştirilemez. Bunların haricinde farklı bir nedenle fatura ödemenin gerçekleşmediğini düşünüyorsan Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsin.
Vodafone Cüzdanım, uygulamaya kayıt olduğunda sistem tarafından otomatik oluşturulan bir dijital cüzdan hizmetidir.
Vodafone Cüzdanım hizmeti, banka ve operatör kısıtlaması olmadan herkes tarafından kullanılabilir.
Vodafone Cüzdanım TL bakiyen ve sanal/fiziksel Vodafone Pay kartlarının toplam bakiyesidir.
Vodafone Cüzdanım ile bakiye yükleme, Vodafone Pay kartlarından Vodafone Cüzdanım’a bakiye transferi, fatura ödeme, Kolay Paket ve Cep TL yükleme işlemlerini yapabilirsin.
Hayır, kendine ait yalnızca bir adet Vodafone Cüzdanım hesabına sahip olabilirsin.
Vodafone Pay uygulamasına kayıtlı veya yeni kaydedeceğin banka ve kredi kartı ile bakiye yükleyebilirsin. Vodafone Cüzdanım’a bakiye yüklemek istiyorsan “Vodafone Cüzdanım” sekmesi altındaki “Bakiye Yükle” butonuna tıklayarak işlemini gerçekleştirebilirsin.
Vodafone Cüzdanım’a banka ve kredi kartlarından yüklediğin bakiyenin iadesi, son yapılan yükleme işlemi dikkate alınarak en son yükleme yapılan karttan başlar ve geriye doğru yapılır. Vodafone Cüzdanım’a yüklediğin bakiyeyi kartına iade etmek için “Ayarlar” sekmesi altındaki “Vodafone Cüzdanım bakiyesini karta yükleme” adımlarını takip ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsin.
Hayır, Vodafone Cüzdanım hesabının TL Bakiyesi ATM’den çekilemez.
Uygulama ana sayfasındaki Varlıklarım sekmesine tıklayarak Vodafone Cüzdanım hesabı içindeki “Son İşlemler” alanından işlem detaylarını görüntüleyebilirsin.
Vodafone Cüzdanım hesabının işlem limiti aylık 1.500 TL’dir. Bu tutar toplam işlem limitini kapsar. Dilersen tüm limitini tek seferde de kullanabilirsin.
Vodafone Cüzdanım hesap limiti 1.500 TL olarak belirlenmiştir. Limit artırım işlemi mevcutta Vodafone Pay Kart için geçerlidir.
542 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iletebilirsin.
Hattının farklı operatöre taşınması durumunda Vodafone Cüzdanım hesabını kullanmaya devam edebilirsin.
Ayrılmanı istemeyiz fakat Vodafone Cüzdanım hesabını kapatmak istersen Müşteri Hizmetleri’nden kapatma işlemini gerçekleştirebilirsin.
12 yaş üstü herkesin operatörden bağımsız dakikalar içerisinde kayıt olabileceği Vodafone Pay ile finansal işlemler çok daha kolay ve güvenli! Size özel ayrıcalıklar sunan Vodafone Pay ile şimdi tanışın.
